🩺 Tomware Chatbot AI · für Arzt-, Physio- & Zahnarzt-Praxen
Telefon dauerbesetzt? Der Bot beantwortet 60% der Patienten-Anfragen automatisch.
Öffnungszeiten, Krankenkassen, Anreise, mitzubringende Unterlagen — der Tomware Chatbot AI nimmt deinem Team die organisatorischen Fragen ab. Ohne Patienten- oder Gesundheitsdaten zu verarbeiten.
Keine Kreditkarte nötig · Self-Service-Registrierung · Made in Germany
Kennst du das?
- ✗ Praxis-Telefon konstant belegt — Patienten wandern zu anderen Praxen ab.
- ✗ Sprechstundenhilfe verbringt halben Tag mit Standardfragen statt mit Anmeldung.
- ✗ Patienten rufen abends oder am Wochenende an — Anrufbeantworter bringt nichts.
- ✗ „Welche Unterlagen muss ich mitbringen?" wird 20-mal am Tag gefragt.
Beispielrechnung
Zahnarztpraxis · 1 Behandler + 3 Mitarbeiter
- · 40 Anrufe pro Tag — davon ~60% (24) sind organisatorische Standard-Fragen
- · 24 Anrufe à ~3 Min = ~1,2 Stunden Sprechstundenhilfe-Zeit pro Tag
- · Bei 28 €/h Vollkosten = ~34 €/Tag = ~680 €/Monat
- · Tomware Chatbot Starter = 49 €/Monat
→ Du sparst rund das 14-fache der Bot-Kosten — und die Sprechstundenhilfe kann sich auf wartende Patienten konzentrieren.
Beispielrechnung, abhängig von Betriebsstruktur und Anrufvolumen. Konkrete Einsparpotenziale ermitteln wir gerne im Gespräch.
Was der Bot konkret tut
Vier Anwendungsfälle, die in Arzt-, Physio- & Zahnarzt-Praxen-Betrieben den meisten Wert bringen.
Organisations-Fragen 24/7
Öffnungszeiten, akzeptierte Kassen, Notdienst, Anfahrt, Parkplätze — alles sofort beantwortet, auch nachts und am Wochenende.
Sichere Termin-Vermittlung
Bot weist auf Online-Terminbuchung (Doctolib, eTermin) hin oder sammelt Rückruf-Anfragen mit Wunschzeitraum.
Notfall-Triage (sicher!)
Bei akuten Beschwerden verweist der Bot konsequent an Notruf 112 oder 116 117. Niemals eine Selbst-Diagnose oder Behandlungsempfehlung.
Datenschutz by Design
Bot fragt nie nach Symptomen oder Krankheitsverlauf. Wenn ein Patient sie schildert, lenkt er höflich um: „Bitte direkt mit dem Praxisteam besprechen."
So klingt der Bot in deiner Branche
Echter Beispiel-Dialog mit dem branchenspezifischen Template
💡 Das fertige Template „Arzt-/Physio-/Zahnarzt-Praxis" findest du nach der Anmeldung direkt im Chatbot-Wizard.
Häufige Fragen
Speziell für Arzt-, Physio- & Zahnarzt-Praxen — wenn deine Frage nicht dabei ist, schreib uns kurz.
› Werden Patientendaten verarbeitet?
Nein. Der Bot ist so konfiguriert, dass er nur organisatorische Fragen beantwortet. Er fragt nie nach Symptomen oder Gesundheitsdaten. In Ihrer Praxis-Datenschutzerklärung sollte explizit stehen, dass Patienten keine Symptome über den Chat senden sollen.
› Was wenn ein Patient trotzdem Symptome schildert?
Der Bot reagiert standardmäßig mit: „Bitte besprechen Sie das direkt mit unserem Praxisteam." Keine Bewertung, keine Diagnose, keine Speicherung als „Beschwerde".
› Können wir den Bot in unsere Doctolib-Buchung integrieren?
Direkte API-Anbindung ist in Arbeit. Aktuell verweist der Bot auf Ihre Doctolib-URL — der Patient kommt mit einem Klick zur Terminbuchung.
› Ist der Bot DSGVO-konform für die Praxis?
Ja. Daten auf EU-Servern (Azure Germany West Central), AVV vorhanden, automatische Löschung nach 90 Tagen. Wir empfehlen, einen Datenschutzbeauftragten der Praxis kurz drüberschauen zu lassen.
› Welcher Plan passt für eine Praxis?
Starter (49 €/Monat) reicht für eine Einzelpraxis mit ~30 Anrufen/Tag. Pro (99 €) für Gemeinschaftspraxen oder MVZs.
Bereit, dein Telefon zu entlasten?
14 Tage kostenlos testen. Keine Kreditkarte. Nach der Anmeldung das Template auswählen → in 30 Minuten live.