🏨 Tomware Chatbot AI · für Hotels, Pensionen & Ferienwohnungen
Der Gast schreibt um 23 Uhr nach „Frühstück und Hund erlaubt?" — und buchst ein Zimmer.
Erreichbar wenn die Rezeption Feierabend hat. Mehrsprachig (Deutsch, Englisch, weitere auf Anfrage). Der Tomware Chatbot AI beantwortet Standard-Fragen zur Hausordnung, Anreise und Verfügbarkeit.
Keine Kreditkarte nötig · Self-Service-Registrierung · Made in Germany
Kennst du das?
- ✗ Gäste schreiben Emails am Wochenende — Rezeption antwortet erst Montag, Buchung ist weg.
- ✗ Telefonkapazitäten in der Hochsaison überlastet.
- ✗ „Was kostet ein Zimmer mit Hund am Wochenende?" — dieselbe Frage 30-mal pro Woche.
- ✗ Internationale Gäste rufen ungerne an wegen Sprachbarriere.
Beispielrechnung
Mittelständisches Hotel · 35 Zimmer · 4 Rezeptions-Mitarbeiter
- · ~40 Email-Anfragen pro Woche zu Standard-Themen à ~5 Min Beantwortungs-Zeit
- · = ~3 Stunden/Woche = 12h/Monat Rezeptions-Zeit
- · Bei 22 €/h Vollkosten = ~265 €/Monat
- · Zusätzlich: 5-10 verlorene Buchungen pro Monat à 180 € = potenziell 900-1800 €
- · Tomware Chatbot Pro = 99 €/Monat
→ Du sparst das 10- bis 20-fache der Bot-Kosten — Hauptwert sind die nicht-verlorenen Buchungen.
Beispielrechnung, abhängig von Betriebsstruktur und Anrufvolumen. Konkrete Einsparpotenziale ermitteln wir gerne im Gespräch.
Was der Bot konkret tut
Vier Anwendungsfälle, die in Hotels, Pensionen & Ferienwohnungen-Betrieben den meisten Wert bringen.
Hausordnungs-Fragen rund um die Uhr
Check-in-Zeit, Frühstücks-Optionen, Haustiere, WLAN, Parken — der Bot kennt alles aus der Wissensbasis.
Mehrsprachiger Service ohne Mehrkosten
Antwortet auf Deutsch und Englisch automatisch. Französisch, Niederländisch, Italienisch auf Anfrage konfigurierbar.
Verfügbarkeits-Vorabklärung
Bot leitet Buchungsanfragen ans Buchungssystem weiter (Booking, eigene Engine) oder sammelt strukturierte Anfragen für die Rezeption.
Concierge-Empfehlungen
Restaurants in der Nähe, Sehenswürdigkeiten, Wanderwege, ÖPNV — alles aus deiner Wissensbasis, ohne dass die Rezeption belastet wird.
So klingt der Bot in deiner Branche
Echter Beispiel-Dialog mit dem branchenspezifischen Template
💡 Das fertige Template „Hotel / Pension" findest du nach der Anmeldung direkt im Chatbot-Wizard.
📊 Insights inklusive
Verstehe, was deine Kunden in der Hotels, Pensionen & Ferienwohnungen-Branche wirklich fragen
Jeder Chat wird zu Daten. Stoßzeiten, Top-Themen und Wissens-Lücken erkennst du direkt im Dashboard — ohne extra Tool.
Erkenne deine Stoßzeiten
Wann kommen die meisten Anfragen? Oft außerhalb deiner Öffnungszeiten — dann ist der Bot Gold wert.
Wissens-Lücken sofort schließen
Fragen, die dein Bot noch nicht beantworten konnte, stehen sortiert nach Häufigkeit bereit. Ein Klick → FAQ erstellt.
Top-Themen deiner Branche
Welche FAQs / Dokumente werden am häufigsten zitiert? Verstehe, wo dein Bot am wertvollsten ist.
Häufige Fragen
Speziell für Hotels, Pensionen & Ferienwohnungen — wenn deine Frage nicht dabei ist, schreib uns kurz.
› Kann der Bot direkt Buchungen entgegennehmen?
Aktuell leitet er Buchungsanfragen weiter (an Ihr Buchungssystem oder als Anfrage an die Rezeption). Direkte Anbindung an Booking/Channel-Manager ist in Arbeit.
› Welche Sprachen werden unterstützt?
Standardmäßig Deutsch und Englisch — der Bot antwortet automatisch in der Sprache, in der der Gast schreibt. Weitere Sprachen (Französisch, Niederländisch, Italienisch, Spanisch) auf Anfrage konfigurierbar.
› Wie unterscheidet er Standard- von Sonderanfragen?
Bei allem, was nicht in der Wissensbasis steht (Sonderwünsche, Beschwerden, Hochzeit, Tagung), verweist der Bot freundlich an die Rezeption.
› Werden Gäste-Daten gespeichert?
Chat-Inhalte werden 90 Tage gespeichert (DSGVO-konform, EU-Hosting), dann automatisch gelöscht. Manuelle Sofort-Löschung jederzeit möglich.
› Können wir den Bot in die Hotel-Website UND in WhatsApp einbinden?
Website-Widget ist live. WhatsApp-Integration ist die nächste Ausbaustufe — wir nehmen dich gerne auf die Warteliste.
Bereit, dein Telefon zu entlasten?
14 Tage kostenlos testen. Keine Kreditkarte. Nach der Anmeldung das Template auswählen → in 30 Minuten live.